Általános feladatok:

• A munkaköre ellátásához szükséges jogszabályok, belső szabályzatok és előírások megismerése, a munkavégzés során azok maradéktalan alkalmazása.
• Ennek megfelelően különösen:
  • önkormányzat előírásai,
  • ÁNTSZ előírásainak megfelelő ital és élelmiszertárolás, tisztaság és higiénia,
  • az adóhatóságok által megszabott szabályszerű nyugta, vagy számlaadási kötelezettség,
  • az MgSzH előírásai,
  • a tűzoltóság előírásai,
  • a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság előírásai,
  • a Vám- és Pénzügyőrség Országos Parancsnokságának előírásai,
  • az Országos Munkavédelmi és Munkaügyi Felügyelőség előírásai.
• A vállalkozás tulajdonának védelmével kapcsolatos előírások maradéktalan betartása.
• Felelős a SEFAG Zrt és annak vendégei vagyonának megőrzésében való hatékony közreműködésért.
• A munkarend, valamint a munka-, és bizonylati fegyelem határidőben történő betartása.
• A jogszabályokkal ellentétes, a vállalkozás érdekeit sértő intézkedésekre a vezető figyelmének felhívása.
• Az üzleti titkok megtartása.
• A munkavégzés során észlelt hiányosságok feltárása.
• A vezetői által a részére meghatározott feladatok elvégzése.
• A vállalkozás célkitűzéseinek és tervfeladatainak az egységre vonatkozó, a vezető által meghatározott módon történő megvalósítása.
• Az operatív információrendszer kialakítása során ráeső feladatok végrehajtása.
• Az egység erőforrásaival való hatékony gazdálkodás.
• Napi pontos munkavégzés.
• A munkaköri feladatok megismerése színvonalas, hatékony és szakszerű elvégzése, a határidők betartása.
• A biztonsági intézkedések betartása.
• Jó munkahelyi légkör biztosítása.
• Munkakezdéskor valamennyi dolgozó köteles az előzetesen, a vezető által elkészített munkaidő-beosztásnak megfelelően, kulturált külsővel munkára alkalmas, kipihent állapotban előírt és tisztántartott munkaruhában megjelenni.
• Egészségügyi kiskönyv beszerzése.
• A tűz- és vagyonvédelmi, biztonsági, munkavédelmi és környezetvédelmi előírások betartása időszakos oktatásokon való részvétel kötelező.
• ÜZEMELTETÉSI SZABÁLYZAT ismerete az abban foglaltak betartása és betartatása.

Szakmai feladatai, mint recepciós:

• Kötelessége a munkakörébe tartozó feladatokat képességei kifejtésével, elvárható szakértelemmel és gondossággal elvégezni.
• A vendégekkel szembeni gyors, pontos és kedves kiszolgálás.
• A vendégekkel való állandó kapcsolattartás, kommunikáció.
• A felettestől kapott megbízások végrehajtása.
• Legyen naprakészen tájékozott a környéken, ill. a térségben zajló eseményekről és azokat a vendégek részére megfelelően ajánlja.
• Vendégeknek igény esetén programok szervezése, lebonyolítása.
• Recepción levő drinkbárból történő kiszolgálás.
• A Hotelben árusított ajándéktárgyak értékesítésben való részvétel, a forgalom adminisztrálása.
• A szállodai statisztikák elkészítése a rendelkezésre álló számítógépes nyilvántartás segítségével havonta (vendégéjszaka, IFA, kihasználtság), továbbítás szállodavezető felé. 
• Statisztikai Hivatal felé havi jelentés elkészítése és küldése minden hó 05-ig.
• Vezesse a műszaki problémákkal kapcsolatos listát, a hibákat haladéktalanul jelezze az Szállodai műszaki, karbantartó részleg számára.
• Mozgáskorlátozottak részére kialakított bejárat kezelése.
• Köteles az esetleges műszaki meghibásodás vagy áramszünet miatt liftben rekedt személyek kiszabadítását elvégezni, az ide vonatkozó szabályok maradéktalan betartása mellett.
• A vendéglétszámban bekövetkezett változást a Szállodai vendéglátás részleg részére azonnal közölje és az Étkezési táblázatot frissítse. 
• Recepción a vendégek részére kialakított széf kezelése.
• Hotel Kardosfa egység házipénztárának kezelése.
• Valutapénztár kezelése.
• Napi készpénzes bevételek és kiadások kezelése és rögzítése papíralapú bizonylatokon.
• Bizonylatok alaki és tartalmi ellenőrzése.
• POS terminál kezelése, bankkártyával fizetett tranzakciók nyilvántartásba vétele.
• Nap végén ( 24.00 óra előtt) az online kasszák napi zárása.
• Műszak végén pénztárzárás, rovancsolás és a pénztár átadása a műszakot felvevő kollégának. 
• Vendéglátásban fogyasztott tételek készpénzes kiegyenlítésekor recepción történő bevételezés a felszolgáló műszak végén.
• Legyen tájékozott a szálloda különtermeiben zajló aktuális rendezvényekről és tájékoztassa a rendezvényre érkező vendégeket. 
• Különtermek használata esetén ellenőrizze a szükséges technikai felszerelés előkészítését, megbízható működését.
• Győződjön meg róla, hogy a szobák,termek megfelelőek-e a vendégek fogadására. Probléma esetén értesítse szükséges részlege(ke)t.
• Minden nap elején ellenőrizze a tájékoztató kiírásokat, prospektusokat hogy azok megfelelően ki vannak – e rakva. 
• Ellenőrizze prospektusok mennyiségét, pótlásról időben értesítse a közvetlen felettesét.
• A Recepciós átadási füzetben leírtakat a műszak kezdésekor tüzetesen tanulmányozza át, a szükséges intézkedésekre fel kell készülni.
• A Szobaasszonyokkal közölni kell a napi külön feladatokat, napi munkavégzésüket koordinálni, hollétükről mindig tájékozottnak kell lenni. 
• A műszakátvétel során köteles átvenni a kasszát teljes anyagi felelősség mellett, az összes vendégekkel kapcsolatos, ill. a munkavégzéshez szükséges információt, ébresztési listát, a vendégek számára érkezett üzeneteket, egyebeket.
• A műszakfelvétellel felmerülő rendkívüli eseményeket jelentse a Értékesítési Vezetőnek.
• A telefonon, faxon, e-mailen érkezett egyéni foglalások jegyzése Front Office programban.
• Foglalásra visszaigazolás küldése, az Értékesítési vezető és a Szállodavezető tájékoztatása.
• Szobabeosztás elkészítése szükséges eszközök regisztrálása pl. pótágy.
• Kulcskártya megírás, aktiválás a vendég érkezésre és szobai fakkokba készítés.
• Az aznap érkező félpanziós vendégek részére a félpanziós kérdőívet, ill. az aznap érkező programos vendégek részére a csomagokhoz kapcsolt kuponokat készítse elő a vendég szobai fakkjába.
• Az aznapi foglalásokat egyeztesse az Étkezési táblázatban felsoroltakkal, az esetleges eltéréseket javítsa ki, a különleges igényeket külön tüntesse fel.
• Vendégek fogadása, számítógépen érkeztetése, vendégadatok feltöltése.
• Vendégek fogadásakor a szállodai szolgáltatásokról, étterem, recepció, uszoda nyitva tartásáról minden esetben tájékoztatást kell nyújtani.
• A reggelivel, ill. ebéddel és vacsorával kapcsolatos információkat közölje a vendégekkel.
• Tekintse át az utazási listát, ellenőrizze az utazó vendégek számlájának helyességét.
• Számlázással kapcsolatban tartsa be az erre a célra külön elkészített tájékoztatóban foglaltakat. Probléma esetén minden esetben egyeztessen közvetlen felettesével.
• Minibár fogyasztás esetén minibár terhelés elvégzése szobaszámlára.
• A vendégek kijelentkezésével kapcsolatosan végezze el a számlázási, fizettetési teendőket. Számla bevételezése bevételi bizonylaton.
• Távozáskor köszönjön el udvariasan, illetve érdeklődjön az esetleges észrevételek felől.
• A vendégek esetleges reklamációit, észrevételeit jelezze az Értékesítési Vezetőnek, ill. a probléma pozitív módon történő elrendezésére tegyen kísérletet a hatáskörét nem túllépve. Amennyiben hatáskörében nem tudja megoldani az adott helyzetet, úgy értesítse közvetlen felettesét, vagy az éppen ügyeletes vezetőt.